Нет возможности прокомментировать Ваш ответ на отзыв #3708, поэтому еще один отзыв. Да - это фурнитура, да гарантия на нее не распространяется - но при продаже она должна быть РАБОЧЕЙ! А не как в моем случае - брак изначально. Товар не был в эксплуатации, не было того, что фурнитура поработала и перестала - она НЕ РАБОТАЛА СРАЗУ! Вы перед продажей вообще товар проверяете? С таким отношением не удивлюсь, что Вы, даже если проверяете и видите, что есть дефект фурнитуры - все равно отправляете такую обувь покупателю, гарантия же не действует, это же фурнитура, а если еще и через сп покупали - то точно просто смело отправим клиента с его дефектным товаром. Попробуйте поменять батарейку...Как? Где она? Помогите клиенту - но нет, Вы не знаете как это сделать - сотрудники занимающиеся продажей обуви, но предлагаете самостоятельно разобраться в данном вопросе покупателю, который не имеет профессиональных знаний в области обуви. СП - это одно, но Вы - представитель данной марки, закупки ведутся через Ваш интернет магазин. А Вы вот так относитесь к конечным клиентам. "Вы не являетесь нашим клиентом." - именно я и такие как я являются Вашими конечными клиентами, который в конечном итоге приносят Вам доход, а организатор СП - это Ваш партнер, посредник, который помогает Вам в реализации продаж таким НЕ КЛИЕНТАМ как я.

Приобрела через СП кроссовки ребенку с подсветкой. В описании написано, что подсветка является фурнитурой и гарантия на нее не распростроняется. Все бы ничего, если бы она изначально работала и потом сломалась!!!! Но при обращении с изначально дефектой продукцией (получила с неработающей подсветкой! не обули ни разу!) сотрудники посылают далеко и на долго, ссылаясь на то, что подсветка - фурнитура и на сайте написано, что гарантия на подсветку не действует. Говорят - возможно там надо поменять батарейку, но как это сделать мы не знаем. При звонке довели меня до повышения тона, своим "Вы нам не клиент, где покупали туда и идите, Вы нам деньги не давали - мы Вам ничего не должны". Говорят по телефону: "что Вам дать номер телефона фабрики в китае - я говорю да, давайте, в ответ - ну, запрашивайте по почте "- запросила - жду! Сотрудник Екатерина умудрилась назвать меня неграмотной, и 4е раза бросить трубку! На просьбу пригласить руководителя, оказалось, что эта Екатерина - директор!! Директор, который, позволяет себе бросать трубки и называть неграмотным покупателя. Кстати выслушать меня даже не попытались, просто сразу отправили "на фабрику в китай".